Hizmet Sözleşmesi

• Hizmet sağlayıcı ("Satıcı"): Eticaret Shop, Avşar Mah. Batı Çevre Yolu Bulvarı, KSÜ Avşar Kampüsü Teknokent, Bina No: 259, Giriş Kat, No: 13, Onikişubat / Kahramanmaraş · Aslanbey Vergi Dairesi, Vergi No:  5280659440 · info@eticaret.shop.
• Alıcı: ödeme talebinde ve fatura bilgilerinde adı ya da unvanı, alıcı türü (tüketici ya da ticari alıcı), vergi ya da kimlik numarası, adresi ve e-posta adresi yazılı gerçek ya da tüzel kişi.

Alıcı, hizmeti ödeme talebinde yazılı alan adındaki e-ticaret mağazası için aldığını beyan eder. Alıcı hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçla alıyorsa (tüketici), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerin tüketiciyi koruyan hükümleri bu sözleşmedeki aksi hükümlere rağmen uygulanır.

Satın alınan paket kalemleri ve tutarları her ödeme talebinde ayrıca listelenir.

2.2. Paket kalemlerinin kapsamı ve sınırları yönetim panelindeki Paketim ve ödemeler sayfasında gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Fiyatlar KDV hariç ilan edilir; ödeme sayfasında ve ödeme düğmesinde KDV dahil toplam gösterilir. Ödenmiş dönem içinde fiyat değişmez.

3.3. Tahsilattan sonra en geç 7 gün içinde e-Arşiv fatura ya da (alıcı e-Fatura kullanıcısıysa) e-Fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.

3.4. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. sanal POS altyapısı ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Satıcı yalnız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve bankanın işlem referanslarını kaydeder.

4.2. Otomatik yenileme ve otomatik çekim yoktur. Dönem bitmeden yenileme bildirimi ve ödeme bağlantısı gönderilir; sözleşme, alıcının yenileme ödemesini yapmasıyla yeni dönem için uzar. Yenileme, ödeme anındaki güncel liste fiyatından yapılır.

4.3. Paket yükseltmesi ödemeyle hemen geçerli olur; fark, mevcut dönemin kalan süresine oranlanarak ve mevcut dönem indirimiyle hesaplanır. Paket düşürme ve kalem kaldırma bir sonraki yenilemede geçerli olur. Kullanım yeni paketin sınırlarını aşıyorsa düşürme yapılamaz.

5.2. Alıcı, kendi mağazasında satıcı sıfatıyla hareket eder; kendi müşterilerine karşı mesafeli satış, tüketici, vergi, kişisel verilerin korunması ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri (ön bilgilendirme, sözleşme ve iade metinleri, aydınlatma metni, fatura, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi kaydı ve benzeri) kendisi yerine getirir.

5.3. Alıcının mağazasında kullandığı ödeme kuruluşu ve banka entegrasyonlarında üye işyeri alıcıdır; bu kuruluşlarla yaptığı sözleşmelerden alıcı sorumludur. Satıcı, yazılım ve barındırma tarafındaki teknik güvenlik önlemlerini alır.

5.4. Yönetim paneli kullanıcı adları ve parolalarının gizliliğinden alıcı sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenen alıcı Satıcıya hemen bildirir.

Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde ve önceden duyurularak yapılır. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da iletişim kesintisi, yetkili makam kararları), üçüncü taraf altyapı arızaları ve siber saldırılar gibi Satıcının kontrolü dışındaki olaylardan doğan kesintilerden Satıcı, kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Ek süre sonunda hizmet askıya alınır (vitrin kapalı; panel yalnız ödeme ve dışa aktarma için açık). Askı sırasında yapılan ödemeyle yeni dönem ödeme anından başlar. Askının 90. gününden sonra veriler önceden e-postayla bildirilerek silinebilir.

8.2. Alıcının mağazasında işlenen kişisel veriler (alıcının müşterilerine ait veriler) bakımından alıcı veri sorumlusu, Satıcı veri işleyendir. Satıcı bu verileri yalnız hizmetin sunulması için ve alıcının talimatları doğrultusunda işler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 12. maddesindeki teknik ve idari tedbirleri alır; verileri hizmet dışında kullanmaz ve üçüncü kişilere aktarmaz (yasal zorunluluklar saklıdır). Hizmetin altyapısı (sunucular ve yedekler) Almanya'daki veri merkezlerinde (Hetzner Online GmbH) bulunur; bu aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki güvenceler çerçevesinde yapılır. Alıcı, kendi müşterilerine yönelik aydınlatma metninde bu barındırma bilgisine yer verir.

8.3. Satıcı düzenli yedek alır; ancak alıcının kendi verilerini ayrıca dışa aktarması önerilir. Sözleşme sona erdiğinde alıcı, askı dönemi boyunca verilerini dışa aktarabilir.

Alıcının yüklediği içerik üzerindeki haklar alıcıya aittir; alıcı, Satıcıya bu içeriği yalnız hizmetin sunulması için barındırma ve görüntüleme izni verir.

10.2. Satıcı, 5.1. maddesine aykırılık hâlinde sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

11.2. Tüketicinin ödeme sayfasında ayrıca onayladığı üzere hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla başlandığında cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15).

12.2. Ticari alıcı: cayma hakkı ve kullanılmayan dönem iadesi uygulanmaz; abonelik ödenmiş dönemin sonunda sona erer.

Dolaylı zararlar ve kâr kaybı ticari alıcılar bakımından kapsam dışıdır.

14.2. Ödenmiş dönem içinde sözleşme alıcı aleyhine değiştirilmez. Yeni dönemlerde uygulanacak koşul değişiklikleri yenileme ödemesinden önce gösterilir ve alıcının onayına sunulur.

Ödeme ve fatura süreçlerinde işlenen veriler pay.eticaret.shop/gizlilik adresindeki aydınlatma metninde, sitemizde ve hizmetin diğer bölümlerinde işlenen veriler KVKK ve Gizlilik sayfasında açıklanır.

Ticari alıcılarla uyuşmazlıklarda Kahramanmaraş mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Arabuluculuğa ilişkin dava şartı hükümleri saklıdır.

Satıcı; onaylanan metni ve sürümünü, onay zamanını, IP adresini ve tarayıcı bilgisini en az 3 yıl saklar. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca bu elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder; tüketicinin kanuni ispat hakları saklıdır.

Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun, ödeme anında onaylanan hâli alıcının e-posta adresine ek olarak gönderilir. Sözleşme dili Türkçedir.